1. সেবা গ্রহণের শর্ত:

   • আমাদের ক্লিনিং সেবা নিতে গ্রাহককে আমাদের নির্ধারিত বুকিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে, যা ওয়েবসাইট বা ফোনের মাধ্যমে করা যাবে।
   • সেবা নেওয়ার জন্য সর্বনিম্ন সময় ১ ঘণ্টা নির্ধারণ করা হয়েছে। অতিরিক্ত ক্লিনিং সেবার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

2. পরিসেবার পরিসীমা:

   • আমাদের সেবা বিশেষ কিছু নির্দিষ্ট এলাকাতেই সীমাবদ্ধ হতে পারে, যা গ্রাহককে বুকিংয়ের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

3. ক্লিনিং উপকরণ:

   • আমাদের টিম ক্লিনিং সেবা প্রদান করতে উপযুক্ত আধুনিক যন্ত্রপাতি ও পরিবেশবান্ধব ক্লিনিং পণ্য ব্যবহার করে।
   • যদি গ্রাহক বিশেষ কোনো পণ্য বা যন্ত্রের ব্যবহার চান, তবে তা অতিরিক্ত খরচের মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে।

4. সেবা সময়:

   • পরিষেবা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হবে, তবে unforeseen circumstances বা পরিবহন সমস্যা ইত্যাদি কারণে সেবা সময় পরিবর্তন হতে পারে।
   • সেবা শুরু হওয়ার পর কোনো পরিবর্তন বা সময়সীমার মধ্যে পরিবর্তন করা যাবে না, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে গ্রাহককে আগাম জানানো হবে।

5. পরিশোধ:

   • পরিষেবার জন্য পেমেন্ট বুকিংয়ের সময় বা কাজ শেষ হওয়ার পর গ্রাহকের কাছ থেকে গ্রহণ করা হবে।

6. গ্রাহক দায়িত্ব:

   • ক্লিনিং সেবা দেওয়ার পূর্বে গ্রাহককে তাদের জায়গা থেকে ব্যক্তিগত বা মূল্যবান সামগ্রী সরিয়ে রাখার জন্য অনুরোধ করা হবে।
   • Homeservify কোনো ধরনের ক্ষতি বা চুরি দায়ী নয় যদি কোনো ব্যক্তিগত দ্রব্য পরিষ্কারকরা গ্রহণ না করেন।

7. ক্যান্সেলেশন:

   • গ্রাহক যদি কোনো কারণে সেবা সময়সীমা পরিবর্তন করতে চান, তাহলে আমাদের সঙ্গে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।

8. গ্রাহক সন্তুষ্টি:

   • Homeservify ক্লিনিং সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে পর্যালোচনা সংগ্রহ করে। গ্রাহকের কোনও অভিযোগ থাকলে তা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা হবে।

9. ফোর্স মেজর:

   • কোনো অবিস্মরণীয় বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, প্রভৃতি) কারণে পরিষেবা প্রদান সম্ভব না হলে, Homeservify কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না।

Homeservify-এর ক্লিনিং সেবা সবসময় গ্রাহকের প্রয়োজন ও সন্তুষ্টির কথা মাথায় রেখে করা হয়। পরিষেবার মান বজায় রাখতে, আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা আবশ্যক।