Electrical Repair Service
ইলেকট্রিক্যাল রেপেয়ার সার্ভিস
- লাইট ইনস্টলেশন
- ফ্যান ইনস্টলেশন
- স্মার্ট লাইটিং
- ওয়ায়ারিং রেপেয়ার
- সার্কিট ব্রেকার রিপ্লেসমেন্ট
- শট সার্কিট সমস্যা সমাধান
- সাব প্যানেল ইনস্টলেশন
- বিদ্যুতের সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা
- সোলার প্যানেল ইনস্টলেশন
- এলইডি বা সোলার লাইটিং সলিউশন
- এলইডি বা সোলার লাইটিং সলিউশন
- যেকোনো অতিরিক্ত উপকরণ বা উপাদানের জন্য খরচ, যা প্রয়োজন হতে পারে।
- নতুন উপকরণ বা উপাদানগুলি পরিবহনের জন্য শিপিং খরচ, যদি প্রয়োজন হয়।
- যা খরচযোগ্য, সেই আইটেমগুলির জন্য ওয়ারেন্টি কভারেজ।
- পেশাদার প্রযুক্তিবিদদের উপস্থিতি
- বিস্তারিত সমস্যা শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া
- যন্ত্রপাতির সম্পূর্ণ পরীক্ষণ ও সেবা
- নির্ভরযোগ্য যন্ত্রাংশের ব্যবহার
- দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান প্রদান
সচরাচর জিজ্ঞাসা
হ্যাঁ, আমাদের সার্ভিস নিতে আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে হবে।
সাধারণত সমস্যার ওপর নির্ভর করে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
সমস্যা এবং মেরামতের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে খরচ নির্ধারণ করা হয়।
সার্ভিস সম্পন্ন হওয়ার পর পেমেন্ট করতে হবে। গ্রাহক সরাসরি হাতে অথবা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে পারেন।
হ্যাঁ, আমাদের টিম যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য গ্রাহক সমর্থন প্রদান করে।
গ্রাহক যা বলছে
Alhamdulillah
good service
বিস্তারিত
Homeservify আমাদের ওয়াশিং মেশিন সার্ভিস এবং মেরামত সেবাটি আপনাদের জন্য সহজ, দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রদান করে। আমাদের অভিজ্ঞ প্রযুক্তিবিদরা আপনার ওয়াশিং মেশিনের সমস্যা দ্রুত শনাক্ত করে, তা সমাধান করবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে এটি সঠিকভাবে কাজ করছে।
আমাদের বিশেষত্ব
বিশেষজ্ঞ টেকনিশিয়ান: আমাদের টিমে অভিজ্ঞ এবং প্রশিক্ষিত টেকনিশিয়ান রয়েছে, যারা সকল ধরনের সমস্যা দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সমাধান করেন।
গুণমানের সেবা: আমরা উচ্চ গুণমানের সার্ভিস প্রদান করে থাকি, যা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।
প্রতিক্রিয়া দ্রুত: আপনার প্রয়োজন হলে আমরা দ্রুত সেবা প্রদান করি, যাতে আপনার অসুবিধা কমানো যায়।
অর্থনৈতিক: আমাদের সেবার মূল্য প্রতিযোগিতামূলক, যা আপনার বাজেটের মধ্যে থাকে।
যথাযথ যন্ত্রপাতি: আমরা সর্বাধুনিক যন্ত্রপাতি ব্যবহার করি, যা দ্রুত এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করে।
পরিষ্কার ও নিরাপদ: আমাদের টেকনিশিয়ানরা পরিষ্কার ও নিরাপদ কাজ করার প্রতি গুরুত্ব দেয়, যাতে আপনার পরিবেশে কোনো সমস্যা না হয়।
গ্রাহক সেবা: আমরা গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য প্রস্তুত এবং তাদের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
ফলো-আপ সার্ভিস: সেবা সম্পন্ন হওয়ার পর আমরা ফলো-আপ করি, নিশ্চিত করতে যে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে।
সার্ভিস শর্তাবলী:
1. পরিষেবা বুকিং
- বুকিং পদ্ধতি: পরিষেবা বুকিং করতে গ্রাহককে Homeservify-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, অথবা গ্রাহক সেবা নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।
- বুকিং কনফার্মেশন: পরিষেবা বুকিংয়ের পর একটি কনফার্মেশন SMS/ইমেইল গ্রাহককে পাঠানো হবে।
- প্রয়োজনীয় তথ্য: বুকিং করার সময় গ্রাহককে পরিষেবা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য যেমন ঠিকানা, সার্ভিসের ধরন এবং সুবিধার সময়সীমা প্রদান করতে হবে।
2. সার্ভিসের সময়সীমা
- পরিষেবা সময়: সার্ভিসের সময় সাধারণত বুকিং কনফার্মেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো পরিবর্তন বা বিলম্ব হলে গ্রাহককে পূর্ব ঘোষণা দিয়ে জানানো হবে।
- দ্রুত পরিষেবা: জরুরি সার্ভিসের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এবং এটি আগে থেকেই গ্রাহককে জানানো হবে।
3. মূল্য নির্ধারণ
- মূল্য নির্ধারণ: পরিষেবার মূল্য কাজের ধরন, পরিমাণ এবং স্থানের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট মূল্য প্যাকেজগুলি গ্রাহককে পরিষেবা শুরু করার আগে জানানো হবে।
- অতিরিক্ত চার্জ: কিছু বিশেষ কাজ যেমন সোলার প্যানেল ইনস্টলেশন, সুরক্ষা ব্যবস্থা স্থাপন, বা জটিল মেরামত অতিরিক্ত চার্জের আওতায় পড়তে পারে।
- পেমেন্ট পদ্ধতি: পেমেন্ট সাধারণত পরিষেবা সম্পূর্ণ হওয়ার পর নেয়া হয়। পেমেন্ট নগদ, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, অথবা ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে (বিকাশ, রকেট ইত্যাদি) গ্রহণ করা হবে।
4. গ্রাহকের দায়িত্ব
- প্রস্তুতি: গ্রাহককে পরিষেবা শুরু করার আগে নিশ্চিত করতে হবে যে কাজের স্থান সুরক্ষিত এবং পরিষ্কার রয়েছে। এছাড়া, সরঞ্জাম বা উপকরণের কোনো ধরনের ক্ষতি হওয়ার আশঙ্কা থাকলে তা আগেই সরিয়ে ফেলা উচিত।
- যথাযথ অধিকার: পরিষেবা প্রদানকারী কর্মীকে কাজের জন্য যথাযথ অনুমতি দিতে হবে। গ্রাহককে পরিষেবা প্রদানকারী কর্মীদের নিরাপত্তা এবং কাজের সুবিধার জন্য সহায়তা করতে হবে।
5. কর্মীদের যোগ্যতা
- প্রশিক্ষণ: Homeservify-এর সমস্ত ইলেকট্রিক্যাল টেকনিশিয়ান উচ্চমানের প্রশিক্ষিত এবং অভিজ্ঞ। তারা নিরাপত্তা বিধি ও মানসম্পন্ন কাজ নিশ্চিত করে।
- নিরাপত্তা: কাজ করার সময় সমস্ত নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হবে এবং গ্রাহকের বাড়ি বা অফিসে কোনো ধরনের ক্ষতির ঘটনা রোধ করা হবে।
6. পরিষেবা সীমাবদ্ধতা
- সার্ভিসের ধরণ: আমাদের ইলেকট্রিক্যাল রেপেয়ার সার্ভিসের আওতায় সাধারণত ইনস্টলেশন, মেরামত, ওয়ারিং রেপেয়ার, সার্কিট ব্রেকার রিপ্লেসমেন্ট, ফ্যান ইনস্টলেশন, এবং সোলার প্যানেল সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত থাকে। তবে, বিশেষ কিছু কাজ (যেমন ইলেকট্রিক্যাল পরিদর্শন, গভীর মেরামত) আলাদাভাবে চুক্তি করা যেতে পারে।
- দূরবর্তী এলাকা: কিছু দূরবর্তী অঞ্চলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, এবং পরিষেবা সরবরাহে কিছু বিলম্ব হতে পারে।
7. গ্যারান্টি এবং রিটার্ন
- গ্যারান্টি: পরিষেবা শেষ হওয়ার পর, যেকোনো রেপেয়ার বা ইনস্টলেশন সম্পর্কিত কোনো সমস্যা ঘটলে তা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পুনরায় মেরামত করা হবে। সাধারণত, আমরা ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে গ্যারান্টি প্রদান করি, কাজের ধরন অনুযায়ী।
- রিটার্ন/রিফান্ড: যদি গ্রাহক পরিষেবা থেকে সম্পূর্ণভাবে সন্তুষ্ট না হন, তবে বিষয়টি আমাদের গ্রাহক সেবা দল পর্যবেক্ষণ করবে এবং সমাধান বা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
8. পর্যালোচনা ও ফিডব্যাক
- ফিডব্যাক: পরিষেবা শেষে, গ্রাহককে একটি ফিডব্যাক ফর্ম প্রদান করা হবে, যার মাধ্যমে তারা আমাদের কাজের মান এবং পরিষেবা সম্পর্কে মতামত দিতে পারবেন।
- সতর্কতা: কোনও ধরনের অভিযোগ বা সমস্যা থাকলে, গ্রাহককে দ্রুত আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে জানানো উচিত। তা না হলে, সমস্যা সমাধানে বিলম্ব হতে পারে।
9. ইমার্জেন্সি ও জরুরি পরিষেবা
- জরুরি পরিষেবা: জরুরি ইলেকট্রিক্যাল রেপেয়ার সার্ভিসের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এসব পরিষেবা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়, তবে স্থান এবং সময় অনুযায়ী পরিষেবা দেওয়ার সময় পরিবর্তন হতে পারে।
10. শর্তাবলীর পরিবর্তন
- পরিবর্তন: Homeservify কোন সময়ই তার শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়টি গ্রাহককে আগে থেকেই জানানো হবে।